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              銅門技術:環保與體驗感應兩手抓

              2019-07-08

              9月4日,在南冰舉行的銅門綠色制造研討會上,中國銅門技術聯盟專家技術人員講了兩件事。第一是空間環保不達標很普遍,第二是三年前客戶因“有味兒”退單。技術人員告誡整銅家裝行業,企業和商家應該有長遠的眼光,一方面解決環保問題,一方面解決“體驗感”問題。


              第一件:空間環保不達標很普遍


              技術人員說,Z近他拿一個銅門技術檢測盒測某剛裝修完的展廳,衣帽間超過國家環保標準1000%,臥室和廚房,超標200%-300%?!斑@還不包括貼完壁紙,掛窗簾放家具的?!睂Νh保,技術人員一直堅持一個觀點,叫“空間環?!?。他說,客戶裝修時,買的門、柜、床、沙發、窗簾、地板都是環保達標的,可這些東西放在一個空間,這個空間的環保未必能達標。這大概可以稱為“疊加效應”,“微污染”多了,合成“污染”。


              “去年我為大家講了整銅市場有多好,也講了環保有多重要。我說,大家一定要認真地到現場去研究,怎么能夠達到環保標準……”技術人員結合一系列檢測表示,“事實證明,這個事情沒人認真地去做?!?/p>


              銅門技術:環保與體驗感應兩手抓


              第二件:三年前客戶因“有味兒”退單


              接著,技術人員講了第二個事。他給四五十個工廠和經銷商打電話,了解客戶投訴情況,結論是超過60%的受訪對象接到過投訴。Z嚴重的是一位三年前的客戶退單,退單額是16萬元,原因是三年了“還有味道”。


              “客戶是不可能感知出甲醛來的,因為甲醛無色無味??蛻裟芨兄氖菤馕?,這個氣味是從哪里來的?”技術人員說,70%的味道是來自油漆的芳香劑,而很多PU漆加芳香劑只是為了在施工的時候讓施工人員感覺不至于“太難聞”。


              生產環節和交付環節,兩手都要抓。技術人員說,不站在客戶角度思考這些問題,將來的路會很難走?!翱蛻魧臻g的體驗就兩個方式,眼睛和鼻子:甲醛會刺激眼睛,味道會刺激鼻子。我們應該在這個緯度上去解決問題。有人研究過,但沒有人真正去解決過這個問題?!?/p>


              “我們關注的是生產環節,客戶關注的是交付環節,如果不認真考慮生產環節和交付環節的問題,即使達到國家VOC排放標準,雖然你現在過得很好,但你下個階段還能不能生存?”技術人員告誡整銅家裝行業,雖然現在生意不愁,但企業和商家應該有長遠的眼光,必須兩方面入手,一方面解決環保問題,一方面解決“體驗感”問題,否則,企業和商家終會被客戶拋棄。


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