銅門技術：環保與體驗感應兩手抓

9月4日，在南冰舉行的銅門綠色制造研討會上，中國銅門技術聯盟專家技術人員講了兩件事。第一是空間環保不達標很普遍，第二是三年前客戶因“有味兒”退單。技術人員告誡整銅家裝行業，企業和商家應該有長遠的眼光，一方面解決環保問題，一方面解決“體驗感”問題。

第一件：空間環保不達標很普遍

技術人員說，Z近他拿一個銅門技術檢測盒測某剛裝修完的展廳，衣帽間超過國家環保標準1000%，臥室和廚房，超標200%-300%?！斑@還不包括貼完壁紙，掛窗簾放家具的?！睂Νh保，技術人員一直堅持一個觀點，叫“空間環?！?。他說，客戶裝修時，買的門、柜、床、沙發、窗簾、地板都是環保達標的，可這些東西放在一個空間，這個空間的環保未必能達標。這大概可以稱為“疊加效應”，“微污染”多了，合成“污染”。

“去年我為大家講了整銅市場有多好，也講了環保有多重要。我說，大家一定要認真地到現場去研究，怎么能夠達到環保標準……”技術人員結合一系列檢測表示，“事實證明，這個事情沒人認真地去做?！?/p>

第二件：三年前客戶因“有味兒”退單

接著，技術人員講了第二個事。他給四五十個工廠和經銷商打電話，了解客戶投訴情況，結論是超過60%的受訪對象接到過投訴。Z嚴重的是一位三年前的客戶退單，退單額是16萬元，原因是三年了“還有味道”。

“客戶是不可能感知出甲醛來的，因為甲醛無色無味?？蛻裟芨兄氖菤馕?，這個氣味是從哪里來的？”技術人員說，70%的味道是來自油漆的芳香劑，而很多PU漆加芳香劑只是為了在施工的時候讓施工人員感覺不至于“太難聞”。

生產環節和交付環節，兩手都要抓。技術人員說，不站在客戶角度思考這些問題，將來的路會很難走?！翱蛻魧臻g的體驗就兩個方式，眼睛和鼻子：甲醛會刺激眼睛，味道會刺激鼻子。我們應該在這個緯度上去解決問題。有人研究過，但沒有人真正去解決過這個問題?！?/p>

“我們關注的是生產環節，客戶關注的是交付環節，如果不認真考慮生產環節和交付環節的問題，即使達到國家VOC排放標準，雖然你現在過得很好，但你下個階段還能不能生存？”技術人員告誡整銅家裝行業，雖然現在生意不愁，但企業和商家應該有長遠的眼光，必須兩方面入手，一方面解決環保問題，一方面解決“體驗感”問題，否則，企業和商家終會被客戶拋棄。